Unsere Produkte werden mit höchster Präzision, besten Materialien und unter größter Sorgfalt überwiegend in Handarbeit gefertigt. Durch eine zusätzliche technische und optische Endkontrolle ist es nahezu auszuschließen, daß Sie ein fehlerhaftes Produkte erhalten haben. Aber selbst dem handwerklich versierten Fachmann kann einmal ein Fehler unterlaufen. Das ist menschlich.

Also, wenn Sie an Ihrem Produkt einen Mangel entdecken, so bitten wir das zu entschuldigen. Bitte wenden Sie sich direkt an Ihren Berater, bei dem Sie unser Produkt erworben haben. Er ist angehalten, das Produkt auf seine Funktion zu überprüfen und ggf. das mangelhafte Produkt gegen ein mangelfreies auszutauschen. 

Eine kleine Einschränkung müssen wir natürlich der Fairness halber machen und das werden Sie verstehen - sollte der Mangel durch unsachgemäße Handhabung oder mangelnde Pflege entstanden sein, so können wir keine kostenfreie Behebung des Mangels übernehmen.

Werden die von uns vorgegebenen Anwendungs- und Pflegehinweise beachtet, so ist ungetrübte Freude an unserern Produkten über viele Jahre hinweg möglich.